— Проверять нужно, сколько денег на карте, прежде чем делать заказ, — раздалось на всю кофейню.
В повисшей тишине папа Вадика достал наличные и с невозмутимостью тибетского монаха потребовал книгу жалоб. Ворчливый бариста тут же изменился в лице и попросил прощения, ссылаясь на усталость, но мужчина был непреклонен. Описав всю ситуацию в заветной тетрадке, он забрал чек, два стаканчика с горячим шоколадом и совершенно озадаченного сына.
— Пап, а что за книга жалоб? — спросил Вадик, когда они допили шоколад, сидя на скамейке во дворе.
— Это такая тетрадь, в которой человек оставляет свои отзывы о работе заведения или о том, кто вел себя некорректно по отношению к клиенту. Помогает добиться справедливости.
— Пап, а что такое «некорректно»?
— Сына, давай договоримся на один новый термин в день, хорошо? Идем, тебя там дед с бабулей заждались.
Вадик сопоставил слова «отзыв», «жалоба» и «справедливость», вспомнил лицо хама-бариста и, сложив это всё в голове, сделал важные выводы.
Этим же вечером он потребовал книгу жалоб у своего деда, когда тот ругал внука из-за незакрытого в ванной крана.
— Какую еще книгу жалоб? — удивился дед.
— Обычную, — спокойно ответил Вадик. — Я в вашем доме гость, а ты ведешь себя некорректно по отношению ко мне.
Дед был опытным шахматистом, но даже он не был готов к такому гамбиту.
— Нет у меня никаких книг, — испуганно ответил он.
— Ну, значит, теперь будет, — сказал Вадик и выудил из рюкзака новенькую тетрадку в клетку, написал на ней «Книга жалоб деда», а затем педантично, но не без грамматических ошибок, внес первую запись.
— Это еще что за?!.. — озадаченный дед выдал вслух емкое и красочное описание происходящего.
Не теряя времени, Вадик забрал тетрадку и внес следующую жалобу, проговаривая ее вслух:
— Ругается матом при детях.
Дед хотел отобрать обличающий документ, но тут, как всегда не вовремя, из ниоткуда явилась жена.
— Что за шум, а драки нету?
— Галя, этот негодник сделал мне книгу жалоб, — искал поддержки оскорбленный дед.
— Ха! Вот это правильно. Давно пора.
Бабушка выхватила тетрадку и, на радость внуку, посвятила мужу три абзаца убористым почерком. Всё там было: и про волосы в носу, и про вечно мятое пальто, и про храп, как у мотоцикла без глушителя…
